AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Stand: 17. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Online-Shop metrox.shop, insbesondere für Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich.
1. ANBIETER UND VERTRAGSPARTNER
Betreiber des Online-Shops und Vertragspartner für Bestellungen über metrox.shop ist:
Phoenix IOT software consulting
Verantwortliche Person: Milind Khandu Dumbare
CVR-Nr.: 44645033
Geschäftsanschrift: C/O Milind Dumbare, Søgræsgade 224, 2640 Hedehusene, Dänemark
E-Mail: cul.livervevea@gmail.com
Online-Shop: metrox.shop
Diese Angaben sollen mit den entsprechenden Angaben auf unserer Kontaktseite, in unseren Richtlinien, im Checkout sowie in den von uns verwendeten Verkaufs- und Werbeplattformen übereinstimmen.
2. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über den Kauf von Waren, die Verbraucher über metrox.shop abschließen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für Lieferungen an Verbraucher in Österreich bleiben zwingende österreichische und europäische Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
3. VERTRAGSSPRACHE
Die für Bestellungen auf dem österreichischen Markt vorgesehene Vertragssprache ist Deutsch.
Produktinformationen, wesentliche Vertragsinformationen sowie unsere Versand-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen werden für österreichische Kunden in deutscher Sprache bereitgestellt.
4. PRODUKTE UND PRODUKTINFORMATIONEN
Wir bemühen uns, unsere Produkte, insbesondere unsere Geräte zur Rostentfernung, einschließlich ihrer Eigenschaften, technischen Daten, Lieferumfänge, Varianten, Preise und Abbildungen so genau und verständlich wie möglich darzustellen.
Produktabbildungen dienen der Darstellung des angebotenen Produkts. Geringfügige Abweichungen bei Farben oder der Darstellung können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten.
Maßgeblich für den jeweiligen Kauf sind die Produktinformationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der betreffenden Produktseite und im Checkout angezeigt werden.
Wir verwenden keine Produktbeschreibung, Preisangabe, Verfügbarkeitsangabe oder Werbeaussage wissentlich in einer Weise, die Kunden über die tatsächlichen Eigenschaften des angebotenen Produkts täuschen soll.
Sollte eine Produktinformation offensichtlich fehlerhaft sein, werden wir diese so schnell wie möglich berichtigen.
5. VERTRAGSSCHLUSS
Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.
Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung kann eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail versendet werden. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, die Versandbestätigung versenden oder die bestellte Ware versenden.
Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen werden können, informieren wir den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
6. PREISE UND GESAMTKOSTEN
Die im Online-Shop für Österreich angezeigten Preise werden in Euro (EUR) dargestellt.
Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtpreis wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Für unsere Standardlieferung nach Österreich gilt:
Standardversand: kostenlos (€0,00).
Es werden keine zusätzlichen Standardversandkosten nach Abschluss der Bestellung nachträglich erhoben.
Sollten für eine bestimmte Bestellung andere gesetzlich erforderliche Steuern, Abgaben oder sonstige Kosten relevant sein, werden diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen vor Abgabe der Bestellung transparent dargestellt.
Der Kunde sieht den zu zahlenden Gesamtbetrag vor Abschluss des Kaufvorgangs.
7. ZAHLUNG
Es stehen die Zahlungsmethoden zur Verfügung, die dem Kunden während des Checkouts tatsächlich angezeigt werden.
Wir stellen keine Zahlungsmethode als verfügbar dar, wenn sie im jeweiligen Checkout nicht genutzt werden kann.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Zahlungs-, Rechnungs- und Kontaktinformationen anzugeben.
Soweit eine Zahlung durch einen externen Zahlungsdienstleister verarbeitet wird, können zusätzlich dessen Bedingungen gelten.
8. BESTELLBEARBEITUNG
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
0 Werktage.
Das bedeutet, dass wir für reguläre Bestellungen keine zusätzliche planmäßige Bearbeitungszeit vor dem Versand einrechnen.
Bestellungen, die außerhalb regulärer Werktage eingehen, können ab dem nächsten Werktag bearbeitet werden.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- bzw. Lieferzeit zu unterscheiden.
9. VERSAND UND LIEFERUNG NACH ÖSTERREICH
Für reguläre Bestellungen nach Österreich gelten folgende Versandbedingungen:
Bearbeitungszeit: 0 Werktage
Lieferzeit: 3–7 Werktage
Standardversand: kostenlos (€0,00)
Die Lieferzeit beschreibt den regulär erwarteten Zeitraum für die Zustellung.
In Ausnahmefällen können Verzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse beim Versanddienstleister, höherer Gewalt oder anderer Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Solche Umstände schränken die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.
Sollten wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geliefert werden kann, informieren wir den Kunden, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.
10. GEFAHRÜBERGANG
Bei Verkäufen an Verbraucher trägt der Kunde das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Ware grundsätzlich erst ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat.
Eine bloße Übergabe der Ware durch uns an den von uns angebotenen Versanddienstleister führt bei Verbrauchergeschäften grundsätzlich noch nicht zum Übergang des Transportrisikos auf den Verbraucher.
Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
11. 30-TÄGIGE FREIWILLIGE RÜCKGABEMÖGLICHKEIT
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige 30-tägige Rückgabefrist an.
Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person die letzte Ware der betreffenden Bestellung erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die freiwillige 30-tägige Rückgabefrist daher erst mit der Zustellung der letzten Ware.
Fällt der letzte Tag unserer freiwilligen Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Für eine freiwillige Rückgabe außerhalb der gesetzlichen Widerrufsregelungen muss sich das Produkt grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde.
Es sollte vollständig sein und, soweit vorhanden, Zubehör, Anleitungen und Originalverpackung enthalten.
Diese freiwilligen Voraussetzungen schränken gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte nicht ein.
12. RÜCKGABEANFRAGE
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
-
Name des Bestellers;
-
Bestellnummer;
-
zurückzusendendes Produkt;
-
bei einem Schaden oder Mangel eine Beschreibung des Problems;
-
erforderlichenfalls Fotos oder Videos zur Prüfung eines Schadens oder Mangels.
Bei einer freiwilligen Rückgabe bitten wir um Kontaktaufnahme vor dem Versand, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.
Dies stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
13. RÜCKSENDEADRESSE
Rücksendungen sind nach entsprechender Zuordnung an folgende Adresse zu richten:
Phoenix IOT software consulting
C/O Milind Dumbare
Søgræsgade 224
2640 Hedehusene
Dänemark
Der Kunde sollte eine Rücksendung nach Möglichkeit mit einer nachvollziehbaren Versandmethode versenden und den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe aufbewahren.
14. KOSTEN EINER NORMALEN RÜCKGABE
Bei einer normalen Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung oder weil der Kunde den Artikel nicht mehr behalten möchte, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.
Dies gilt auch bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind und der Kunde ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
Wir berechnen keine zusätzliche Rückgabe-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
Restocking Fee / Wiedereinlagerungsgebühr: 0 %.
15. BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE WARE
Bitte überprüfen Sie die Ware möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Produkt beschädigt oder mangelhaft geliefert worden sein oder sollte ein falsches Produkt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Soweit dies für die Beurteilung erforderlich und zumutbar ist, können wir Fotos oder Videos des betreffenden Produkts anfordern.
Wir prüfen den gemeldeten Fall und informieren den Kunden anschließend über die entsprechend den gesetzlichen Vorschriften verfügbare Lösung.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte, insbesondere Ansprüche auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, Preisminderung oder Vertragsauflösung, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bleiben unberührt.
Ist aufgrund eines berechtigten Mangels eine Rücksendung erforderlich, werden notwendige Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorschriften nicht auf den Verbraucher abgewälzt.
16. KEIN FREIWILLIGER DIREKTER UMTAUSCH
Wir bieten im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie keinen direkten Umtausch an.
Wenn ein Kunde ein anderes Produkt oder eine andere Variante erwerben möchte, kann er die ursprüngliche Ware entsprechend unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Diese Regelung über freiwillige Umtausche schränkt gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware nicht ein.
17. GESETZLICHES 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT
Verbraucher in Österreich haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Unsere freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit schränkt dieses gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
18. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail erfolgen an:
Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist nicht erforderlich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es grundsätzlich, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
19. FOLGEN DES WIDERRUFS
Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs erstatten wir die vom Kunden erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns die Widerrufserklärung zugegangen ist.
Wir dürfen die Rückzahlung bei Warenlieferungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für reguläre Bestellungen nach Österreich beträgt der Standardversand €0,00, sodass insoweit keine vom Kunden bezahlten Standardversandkosten entstehen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
20. RÜCKSENDUNG NACH EINEM WIDERRUF
Nach Erklärung des gesetzlichen Widerrufs ist die Ware ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.
Die Rücksendung erfolgt an:
Phoenix IOT software consulting
C/O Milind Dumbare
Søgræsgade 224
2640 Hedehusene
Dänemark
Die direkten Kosten der Rücksendung bei einer normalen Meinungsänderung trägt der Verbraucher, soweit gesetzlich zulässig und sofern er zuvor hierüber informiert wurde.
21. PRÜFUNG DER WARE UND WERTVERLUST
Das gesetzliche Widerrufsrecht erlaubt dem Verbraucher grundsätzlich, die Ware in einem Umfang zu prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein möglicher Wertverlust kann nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass die Ware ordnungsgemäß geprüft wurde.
22. ERSTATTUNG BEI FREIWILLIGER 30-TÄGIGER RÜCKGABE
Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts informieren wir den Kunden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Erfüllt die Rückgabe unsere Voraussetzungen, wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Banken und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bevor die Erstattung auf dem Konto sichtbar ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung der Erstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
23. BESTELLSTORNIERUNG
Aufgrund unserer regulären Bearbeitungszeit von 0 Werktagen werden Bestellungen möglicherweise unmittelbar nach Eingang für den Versand vorbereitet.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns deshalb so schnell wie möglich unter:
Eine Stornierung vor dem Versand kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde.
Wurde die Bestellung bereits versendet, bleiben die gesetzlichen Widerrufsrechte und unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit unberührt.
24. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Für Verbraucher gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Unsere freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit stellt keine Beschränkung, Verkürzung oder Ersetzung dieser gesetzlichen Rechte dar.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, haben Verbraucher bei mangelhafter Ware Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen.
Wir schließen gesetzlich zwingende Gewährleistungsansprüche von Verbrauchern nicht aus.
25. HAFTUNG
Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie gesetzlich nicht ausschließbare Verbraucherrechte, werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig beschränkt.
Ebenso bleiben zwingende Ansprüche nach anwendbaren Produkthaftungsvorschriften unberührt.
26. EXTERNE DIENSTLEISTER UND SHOPIFY
Unser Online-Shop wird technisch über Shopify bereitgestellt.
Der Kaufvertrag über Waren kommt jedoch zwischen dem Kunden und Phoenix IOT software consulting als Betreiber von metrox.shop zustande.
Shopify ist nicht Verkäufer der über metrox.shop angebotenen Waren.
Für Zahlungs-, Versand- oder andere Dienstleistungen können Drittanbieter eingesetzt werden, soweit dies für die Durchführung einer Bestellung erforderlich ist.
27. DATENSCHUTZ
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer auf metrox.shop veröffentlichten Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere soweit erforderlich, um Bestellungen abzuwickeln, Waren zu liefern, Zahlungen zu bearbeiten, Kundenanfragen zu beantworten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
28. FEHLER UND KORREKTUREN
Trotz sorgfältiger Prüfung können auf unserer Website gelegentlich technische Fehler, Tippfehler oder unzutreffende Informationen auftreten.
Wir behalten uns vor, solche Fehler unverzüglich zu korrigieren.
Eine Korrektur darf nicht dazu verwendet werden, einem Kunden nach Vertragsschluss ohne gesetzliche Grundlage nachträglich nicht vereinbarte Kosten oder wesentlich nachteiligere Vertragsbedingungen aufzuerlegen.
29. GEISTIGES EIGENTUM
Soweit nicht anders angegeben, dürfen Inhalte unserer Website, darunter Texte, Produktbeschreibungen, Grafiken, Logos, Bilder und andere Inhalte, nicht ohne entsprechende Berechtigung rechtswidrig vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.
Rechte Dritter an Marken, Produktnamen, Bildern oder sonstigen Inhalten bleiben unberührt.
30. UNZULÄSSIGE NUTZUNG
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke verwendet werden.
Insbesondere ist es untersagt, unsere Website oder Systeme zur Verbreitung von Schadsoftware, zur unbefugten Datenerhebung, für Betrug oder für sonstige rechtswidrige Handlungen zu verwenden.
31. ANWENDBARES RECHT UND VERBRAUCHERSCHUTZ
Auf Verträge mit Phoenix IOT software consulting findet das nach den gesetzlichen Kollisionsregeln anwendbare Recht Anwendung.
Eine etwaige Rechtswahl darf Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich nicht den Schutz zwingender Bestimmungen entziehen, der ihnen nach dem ohne Rechtswahl anwendbaren Recht zusteht.
Zwingende österreichische und europäische Verbraucherschutzvorschriften bleiben daher unberührt.
32. GERICHTSSTAND
Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Zuständigkeits- und Gerichtsstandsregelungen.
Durch diese AGB wird Verbrauchern kein gesetzlich zustehender Gerichtsstand entzogen.
33. SALVATORISCHE BESTIMMUNG
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
34. ÄNDERUNGEN DIESER AGB
Die jeweils aktuelle Version dieser AGB wird auf metrox.shop veröffentlicht.
Änderungen dieser AGB wirken sich nicht rückwirkend zum Nachteil bereits abgeschlossener Verträge aus, soweit dies gesetzlich nicht ausdrücklich zulässig ist.
Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültig waren.
35. KONTAKT UND BESCHWERDEN
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Widerrufen oder Gewährleistungsfällen erreichen Sie uns unter:
Shop: metrox.shop
Unternehmen: Phoenix IOT software consulting
Verantwortliche Person: Milind Khandu Dumbare
CVR-Nr.: 44645033
Adresse: C/O Milind Dumbare, Søgræsgade 224, 2640 Hedehusene, Dänemark
E-Mail: cul.livervevea@gmail.com
Wir bemühen uns, Kundenanfragen klar und nachvollziehbar zu bearbeiten.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben verwenden:
An:
Phoenix IOT software consulting
C/O Milind Dumbare
Søgræsgade 224
2640 Hedehusene
Dänemark
E-Mail: cul.livervevea@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellte Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):