Versand
VERSANDRICHTLINIE
Stand: 17. September 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei metrox.shop.
Diese Versandrichtlinie erläutert die Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und sonstigen Bedingungen für Bestellungen mit Lieferadresse in Österreich.
1. ANBIETERINFORMATIONEN
Online-Shop: metrox.shop
Unternehmen: Phoenix IOT software consulting
Verantwortliche Person: Milind Khandu Dumbare
CVR-Nr.: 44645033
Geschäftsanschrift: C/O Milind Dumbare, Søgræsgade 224, 2640 Hedehusene, Dänemark
E-Mail: cul.livervevea@gmail.com
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie uns unter cul.livervevea@gmail.com kontaktieren.
2. VERSANDZIEL
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die an Lieferadressen in Österreich versendet werden.
Bitte stellen Sie während des Bestellvorgangs sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Die beim Checkout verfügbaren Versandmöglichkeiten sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
3. BESTELLBEARBEITUNGSZEIT
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
0 Werktage.
Das bedeutet, dass wir für reguläre Bestellungen keine zusätzliche planmäßige Bearbeitungszeit vor dem Versand einrechnen.
Bestellungen, die an regulären Werktagen eingehen und verarbeitet werden können, werden grundsätzlich ohne zusätzliche Bearbeitungstage für den Versand vorbereitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, können ab dem nächsten Werktag bearbeitet werden.
Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. LIEFERZEIT
Die reguläre Lieferzeit für Bestellungen nach Österreich beträgt:
3–7 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bestellbearbeitung.
Da unsere reguläre Bearbeitungszeit 0 Werktage beträgt, beträgt die regulär angegebene Gesamtdauer für Bearbeitung und Lieferung grundsätzlich:
3–7 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen grundsätzlich nicht als Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann in Ausnahmefällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abweichen.
5. VERSANDKOSTEN
Für unsere Standardlieferung nach Österreich gilt:
Standardversand: kostenlos (€0,00).
Für die Standardlieferung werden keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.
Der Kunde sieht den für seine Bestellung geltenden Gesamtbetrag vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout.
Wir erheben keine nachträglichen, nicht zuvor angegebenen Standardversandkosten.
6. ZUSAMMENFASSUNG DER VERSANDBEDINGUNGEN
Für reguläre Bestellungen nach Österreich gelten:
-
Bearbeitungszeit: 0 Werktage
-
Lieferzeit: 3–7 Werktage
-
Standardversand: kostenlos
-
Standardversandkosten: €0,00
-
Zielmarkt: Österreich
Diese Angaben sollen mit den Versandinformationen auf unserer Website, auf den Produktseiten, im Checkout sowie in unseren Google-Merchant-Center-Versandeinstellungen übereinstimmen.
7. BESTELLBESTÄTIGUNG
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte überprüfen Sie die Bestellinformationen, insbesondere:
-
Ihren Namen;
-
die Lieferadresse;
-
die bestellten Produkte;
-
Produktvarianten und Mengen;
-
den Gesamtbetrag.
Sollten Sie unmittelbar nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
8. FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE LIEFERADRESSE
Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollten Sie feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend unter:
Wir versuchen, eine Korrektur vorzunehmen, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits versendet wurde.
Wir ändern eine Lieferadresse nicht ohne entsprechende Anweisung des Kunden.
9. LIEFERVERZÖGERUNGEN
Die angegebene Lieferzeit von 3–7 Werktagen stellt unsere reguläre Lieferzeit für Bestellungen nach Österreich dar.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:
-
außergewöhnlich hohe Auslastung eines Versanddienstleisters;
-
extreme Wetterbedingungen;
-
Verkehrs- oder Transportstörungen;
-
gesetzliche oder behördliche Maßnahmen;
-
höhere Gewalt;
-
sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der regulären Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang prüfen können.
Diese Regelung beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
10. NICHT ZUGESTELLTE SENDUNGEN
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann oder nach Ablauf der regulären Lieferzeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den Versandstatus und die verfügbaren Informationen zur Bestellung.
Je nach Ergebnis der Prüfung informieren wir Sie über die weiteren Schritte.
Wir machen keine pauschale Zusage über Ersatz oder Erstattung, bevor der konkrete Versandvorgang geprüft wurde.
Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
11. BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Wenn die Ware während der Lieferung beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:
-
Bestellnummer;
-
Beschreibung des Schadens;
-
Fotos des beschädigten Produkts;
-
gegebenenfalls Fotos der Versandverpackung.
Wir prüfen den gemeldeten Fall und informieren Sie anschließend über die entsprechende Lösung.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte vollständig bestehen.
12. FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Sollten Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, welcher Artikel bestellt und welcher Artikel geliefert wurde.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
13. TEILLIEFERUNGEN
Falls eine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, können diese gegebenenfalls getrennt zugestellt werden.
Eine getrennte Zustellung verändert nicht automatisch den Gesamtpreis der Bestellung und führt nicht zu zusätzlichen Standardversandkosten.
Für unsere freiwillige 30-tägige Rückgabefrist ist bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren der Tag maßgeblich, an dem die letzte Ware der Bestellung zugestellt wurde.
14. RÜCKGABEN UND RÜCKSENDUNGEN
Unsere Versandrichtlinie ist von unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu unterscheiden.
Für reguläre Rückgaben gelten insbesondere folgende Grundbedingungen:
-
freiwillige Rückgabefrist: 30 Tage;
-
Beginn der Rückgabefrist: ab Zustellung der letzten Ware der Bestellung;
-
fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag;
-
direkte Rücksendekosten bei einer normalen freiwilligen Rückgabe: vom Kunden zu tragen;
-
Wiedereinlagerungsgebühr / Restocking Fee: 0 %;
-
kein freiwilliger direkter Umtausch;
-
nach erfolgreicher Rückgabe kann das gewünschte Produkt neu bestellt werden.
Ausführliche Bedingungen und Verfahren finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
15. BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE WARE
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren gelten nicht ausschließlich die Bedingungen einer normalen freiwilligen Rückgabe.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter:
Wir prüfen den gemeldeten Fall und stellen anschließend eine entsprechend den Umständen und den gesetzlichen Anforderungen geeignete Lösung bereit.
Soweit bei einem berechtigten Gewährleistungsfall eine Rücksendung erforderlich ist, werden notwendige Rücksendekosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.
16. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Unsere Versandrichtlinie und unsere freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit beschränken nicht das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbraucherinnen und Verbrauchern.
Verbraucher in Österreich haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Weitere Informationen zum Widerruf, zur Rücksendung und zu Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
17. KEIN DIREKTER UMTAUSCH
Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Variante bestellen möchten, geben Sie den ursprünglich erhaltenen Artikel entsprechend unserer Rückgaberichtlinie zurück.
Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie das gewünschte Produkt in einer neuen Bestellung erwerben.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
18. TRANSPORTRISIKO BEI VERBRAUCHERN
Bei Lieferungen an Verbraucher geht das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.
Die bloße Übergabe der Ware durch uns an einen von uns angebotenen Versanddienstleister führt bei Verbrauchergeschäften grundsätzlich noch nicht zum Übergang des Transportrisikos auf den Verbraucher.
Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
19. ABWEICHENDE ODER ZUSÄTZLICHE VERSANDOPTIONEN
Falls im Checkout zusätzliche Versandoptionen angeboten werden, gelten die dort vor Abschluss der Bestellung angezeigten Kosten und Bedingungen.
Wir stellen keine Versandoption als verfügbar oder kostenlos dar, wenn diese tatsächlich nicht für die betreffende Bestellung verfügbar ist.
Alle relevanten Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
20. TRANSPARENZ DER VERSANDINFORMATIONEN
Wir bemühen uns, die Angaben zu:
-
Versandkosten;
-
Bearbeitungszeit;
-
Lieferzeit;
-
Liefergebiet;
-
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
auf unserer Website und in den von uns verwendeten Verkaufsplattformen aktuell und konsistent zu halten.
Sollte eine offensichtliche Abweichung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
21. KONTAKT
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
metrox.shop
Phoenix IOT software consulting
Verantwortliche Person: Milind Khandu Dumbare
CVR-Nr.: 44645033
Adresse: C/O Milind Dumbare, Søgræsgade 224, 2640 Hedehusene, Dänemark
E-Mail: cul.livervevea@gmail.com
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung und prüfen gemeldete Versandprobleme anhand der jeweiligen Bestellinformationen.